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商務(wù)談判與客戶管理技巧公開課

商務(wù)談判與客戶管理技巧公開課

參考價(jià)格： 電話咨詢
咨詢電話： 400-800-2178
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商務(wù)談判與客戶管理技巧公開課
課程說明
課程級(jí)別
高級(jí)
培訓(xùn)周期
一周以內(nèi)
上課地址
南京市白下區(qū)解放路20號(hào)綜合樓4樓
【課程詳情】

商務(wù)談判與客戶管理技巧公開課

[課程背景]

各類商務(wù)人員在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)往往存在以下問題：

  1. 談判思路不夠清晰，對(duì)于獲得客戶低價(jià)格與高質(zhì)量保證缺乏有效的手段；
  2. 面對(duì)客戶問題不知道應(yīng)當(dāng)如何下手，經(jīng)常處在各種矛盾的旋渦中；
  3. 總是在關(guān)鍵決策者最終決策時(shí)出現(xiàn)問題，從而前功盡棄；
  4. 客戶關(guān)系很難維護(hù)，手段單一，而且極不穩(wěn)定；
  5. 總是揣摩不透客戶的關(guān)鍵心理，經(jīng)常招致客戶的不合作；
  6. 與客戶談判時(shí)，手段比較生硬，經(jīng)常兩敗俱傷。

[課程目標(biāo)]

本課程在執(zhí)行后，將確保受訓(xùn)銷售人員在以下方面得到新的認(rèn)識(shí)或提高：

  1. 掌握贏得客戶信任的行為藝術(shù)；
  2. 掌握系統(tǒng)分析客戶需求的方法；
  3. 熟悉銷售談判的步驟與流程；
  4. 掌握價(jià)格談判的必殺技；
  5. 了解商務(wù)談判的四種結(jié)果；
  6. 掌握能夠維護(hù)客戶關(guān)系的基本原則及技巧；
  7. 能夠綜合運(yùn)用銷售技巧，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

[課程大綱]

1、競(jìng)爭(zhēng)力模型：通過與客戶建立持續(xù)關(guān)系來幫助客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展；

2、商務(wù)談判流程與技巧：通過對(duì)商務(wù)談判技巧的了解，解決體現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人價(jià)值的方法；

3、客戶關(guān)系的類型與識(shí)別：幫助銷售代表建立具競(jìng)爭(zhēng)力的客戶關(guān)系；

4、如何建立客戶關(guān)系：建立起持久、相互信賴的可以體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的雙贏關(guān)系；

5、了解客戶溝通類型：客戶接受你是建立關(guān)系的基礎(chǔ)；

6、關(guān)系營(yíng)銷核心技巧：大客戶管理的秘決在于了解人的“需求”。

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